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ブラッシュアップ

ここのところ、中華街絡みの投稿が多くて恐縮です・・・
いま、商店街組合の機能を担う、横浜中華街発展会協同組合のコンシェルジュ委員会をお預かりしております。委員会の今季最後の事業として、元ディズニー人材トレーナーの櫻井恵理子さんを講師にお招きし、「ディズニーの心くばりの魔法に学ぶおもてなし力向上セミナー」を開催。ディズニーの事例から自分たちの組織にも置き換えられることも可能な実践的プログラムとして行っていただきました。

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落ち着いたトーンで、一つ一つの言葉に注意して、シルクの肌触りのような静かでやさしい語り口は、さすがだぁ~ 
そして改めて「横浜中華街にとって、お客様の期待は一体なにか」「お客様を感動させる仕組みがこの街にあるのか」を考えさせられた2時間でした。


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by AKIO_TAKE | 2017-03-07 23:17 | work